Observation terrain
Entretiens avec les équipes, observation des usages réels. Nous cherchons les contournements, les ressaisies et les points de rupture dans les flux existants.
Méthode
Une approche structurée pour fiabiliser vos flux critiques
Nous intervenons entre vos outils, là où les frictions invisibles coûtent du temps, du cash et de la sérénité.
Phase 1
Diagnostic ciblé des flux
Cartographie fonctionnelle
Schéma clair des échanges et des dépendances entre outils. Qui envoie quoi, à qui, quand, avec quel niveau de fiabilité.
Priorisation
Liste des problèmes classés par risque, temps perdu et impact métier. Un livrable concret à la fin du diagnostic.
Phase 2
Plan de correction et fiabilisation
Ce que nous prescrivons
- Simplification des échanges entre outils
- Réduction des ressaisies et sécurisation des traitements récurrents
- Documentation minimale mais exploitable des flux critiques
- Mise en œuvre ciblée des améliorations prioritaires
Comment nous travaillons
- Coordination avec vos équipes ou prestataires existants
- Périmètre borné, livrable concret, pas de régie ouverte
- Critères de succès définis avant l'intervention
- Transfert de connaissance systématique à la fin de la mission
Phase 3
Suivi récurrent
Pour les flux devenus critiques pour l'activité, nous restons présents pour stabiliser dans la durée et éviter le retour des fragilités.
Revues régulières
Point périodique sur l'état des flux critiques : signaux d'alerte, petites dérives avant qu'elles deviennent des incidents.
Ajustements continus
Absorption des évolutions du SI (nouveau module, changement d'outil, départ d'un collaborateur) sans fragiliser ce qui a été fiabilisé.
Prévention structurelle
Maintenir la lisibilité des flux dans la durée. Éviter que la documentation devienne obsolète et que la dépendance à une personne clé ne revienne.
Diagnostic 3–5 jours
Prescription actionnable
Automatisation ciblée
Fiabilisation continue
Questions fréquentes
Ce que les dirigeants demandent en premier
Combien de temps dure un diagnostic ciblé ?
En général entre 3 et 5 jours de travail, selon le périmètre. L'objectif n'est pas l'exhaustivité, mais une cartographie assez précise pour prioriser les actions concrètes.
Avec quels outils travaillez-vous ?
Salesforce, HubSpot, Sage, EBP, Cegid, SAP Business One, Sellsy, Pennylane, et tout outil métier ou développement spécifique. Notre rôle est de comprendre ce qui circule entre eux, quelle que soit la marque.
Est-ce que vous remplacez nos prestataires existants ?
Non. Nous travaillons en complément de vos équipes et prestataires. Notre périmètre est la zone entre les outils — pas l'intérieur d'un logiciel spécifique.
Faut-il une équipe IT structurée ?
Non. Beaucoup de nos clients n'ont pas de DSI. Un dirigeant, un DAF ou un responsable d'exploitation suffisent. Nous nous adaptons au niveau de maturité existant.
Quel est le budget type pour un diagnostic ?
Entre 3 000 et 6 000 € HT selon le périmètre. Un investissement fixe et borné, avec un livrable concret : cartographie du flux et priorisation des actions.
Par où commencer si on ne sait pas exactement quel flux poser ?
C'est précisément le sujet d'un premier échange. En 30 minutes, on identifie généralement le flux le plus douloureux et si un diagnostic structuré est pertinent.
Premier pas
Vous voulez cadrer un premier flux critique ?
Partons d'un flux concret — CRM vers facturation, gestion vers comptabilité, production vers traçabilité — pour voir si un diagnostic structuré est pertinent.